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Faqs

Cómo Utilizar Oxgemelos.com

www.oxgemelos.com es una pagina Web B2B de venta al por mayor de gemelos para camisas, corbatas, tirantes, accesorios y complementos de moda masculina, con acceso restringido a los usuarios registrados.

El acceso al sitio es exclusivo para tiendas, comerciantes, mayoristas, distribuidores. No se permite el acceso a particulares.

Para poder acceder al sitio www.oxgemelos.com tiene que registrarse, cumplimentando todos los campos del formulario de registro.

Una vez efectuado el registro, tendrá que esperar la aprobación de su acceso que puede tardar hasta 2 días hábiles.

Una vez obtenida la autorización de acceso al sitio, podrá ver el catalogo de productos, los precios y la disponibilidad de los mismos.

Las claves de acceso serán las mismas para volver a acceder al sitio.

Cómo adquirir productos

1. Elija los productos

Haga clic en "Añadir a mi cesta" en cada articulo que quiere comprar. Tiene la posibilidad de añadir o quitar artículos de la cesta en todo momento.

2. Finalizar el pedido

Pinche en TRAMITAR PEDIDO para iniciar con el proceso de compra.

3. Compruebe su pedido

Revise los datos de los productos que va a comprar. Asimismo, si dispone de un cupón de descuento debe de introducir los datos aquí. Pinche en CONFIRMAR PEDIDO.

4. Compruebe los datos de envío

Revise que los datos de envío que nos facilitó al registrarse sean correctos. En caso de que desee recibir su compra en otra dirección, modifique las casillas correspondientes. Pinche en el botón CONTINUAR PEDIDO.

5. Pago

Elija la opción que prefiere para pagar su pedido pinchando en una de las tres casillas existentes (Tarjeta de crédito o débito, PayPal o Transferencia bancaria). Pinche en el botón CONTINUAR PEDIDO.

Recibirá un email de confirmación con todos los datos relativos a su pedido a su dirección de correo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a Oxgemelos.com?

Haciendo click en "Registro de Usuarios" podrá registrarse, cumplimentando el formulario.

He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?

Si ha olvidado su contraseña, pinche encima de "Olvidé mi contraseña" y le llegará una nueva contraseña a su dirección de e-mail.

En todo momento podrá volver a cambiar y personalizar su contraseña pinchando en “Cambiar contraseña” (arriba a la derecha).

Una vez registrado, ¿cómo puedo modificar mis datos?

Acceda a "Mi cuenta" (arriba a la derecha), y modifique directamente los datos que desee situándose encima del dato incorrecto y reescribiendo lo que desee cambiar. Al finalizar, pinche el botón "Guardar" para confirmar los cambios.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Para pagar su compra, puede utilizar su tarjeta de crédito (VISA, MasterCard) o de débito (4B o 4B Maestro), el sistema de Pagos Seguros por Internet PayPal o elegir la opción Transferencia Bancaria.

En este caso, le enviaremos por correo electrónico su pedido y los datos bancarios para realizar la transferencia

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

El envío de la mercancía se realiza en un plazo de 5/7 días laborable, excepto pedido que incluyen personalización de embalajes.

¿Dónde recibiré el pedido?

Poe defecto, a la dirección de entrega que nos haya indicado. Recuerde que puede indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de registro.

¿A cuanto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del lugar donde se realice la entrega y/o del importe del pedido.

La siguiente tabla, resume los gastos de envío según el lugar de entrega en España:

España (Península) 6,95€
Baleares – Mallorca 12,00€
Baleares – Otras islas 16,50€
Canarias 20,00€
Ceuta y Melilla 20,00€

Para España, el envío es gratuito para pedido de importe superior a 350,00 €.

Enviamos a cualquier parte del mundo. Otros países, consultar.

¿Cómo devuelvo un producto?

Todos nuestros productos están sujetos a los más estrictos controles de calidad. No obstante, en caso de recibir un producto que presente algún defecto de fabricación los gastos devengados serán a cargo de nuestra empresa. En este caso, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al número 91 591 91 32 o envíenos un email a info@oxgemelos.com o un fax al numero 91 591 91 92.

Existen hojas de reclamación a disposición del Cliente en nuestras oficinas situadas en Madrid, Calle Goya, 57, C.P. 28001.